FAQ – DFRANCE PARA VENDA DIRETA

1 – Os preços existentes no site são os mesmos para compras do venda direta?

2 – Vocês vendem com preços promocionais para empresas?

3 – Qual é o procedimento para comprar com preços promocionais (venda direta)?

4 - Tenho que incidir alguma margem de lucro sobre a tabela de preços?

5 – Sobre a originalidade dos produtos?

6 – Como adquirir uma tabela de preços promocionais (venda direta)?

7 - A tabela de preços pode haver alterações?

8 – Qual é o procedimento para fazer um pedido já com a tabela de preços em mãos?

9 – Como faço para rastrear meu pedido?

10 – Quais são as formas de pagamentos?

11 – Tem valor para pedido mínimo?

12 – Quais são as formas de envio e fretes?

13 – Vocês trabalham com catálogo e amostras de perfumes?

14 – E a qualidade dos produtos, seus produtos tem procedência?

15 – Quando não encontro um produto no site ou na tabela como faço?

16 – Como tenho contato com alguém da Dfrance?

17 – Mensagem para nossos clientes.

18 – Consulte nossa empresa.

Para fazer seu cadastro acesse aqui: http://www.dfrance.com.br/authentication?back=my-account.php.

Para outras dúvidas, sugestões, perguntas solicitem aqui. dfrance@dfrance.com.br.

1 - Os preços existentes no site são os mesmos para compras do venda direta?

• Não, os preços do site são para consumidores finais, ou seja, preços de varejo.

2 - Vocês vendem com preços promocionais para empresas?

• Não, atualmente trabalhamos com esta modalidade de vendas apenas para pessoas físicas.

Caso seja decidido pela administração vender para outras empresas todos os nossos clientes cadastrados serão informados.

3 -  Qual é o procedimento para comprar com preços promocionais (venda direta)? Topo

• Você tem que efetuar seu cadastro em nosso site, em seguida solicite-nos uma tabela de preços da venda direta neste e-mail: dfrance@dfrance.com.br, Informe seu nome e e-mail cadastrado em nosso site.

4 - Tenho que incidir alguma margem de lucro sobre a tabela de preços?

• Sim, a tabela já está com seu preço final de compra, ou seja, você incide sua margem de lucro sobre o valor da tabela.

5 -  Sobre a originalidade dos produtos? 

• Todos os produtos são 100% Originais. Em hipótese alguma trabalhamos com produtos de origem desconhecidas ou duvidosa.

6 - Como adquirir uma tabela de preços promocionais (venda direta)? 

• Para adquirir uma tabela de preços promocionais você tem que ter o cadastro em nosso site para que seja liberada a referida tabela; sem o cadastro não há possibilidades de liberar a tabela. Solicite neste e-mail: dfrance@dfrance.com.br informando TABELA DE PREÇOS, seu e-mail, nome cadastrado.

7 - A tabela de preços pode haver alterações? Topo

• Sim, é aconselhável que cada vez que for fazer um pedido solicite uma nova tabela, pois a nova tabela pode conter mais produtos em estoque do que a tabela anterior por está sempre sendo atualizada. E os valores podem ser alterados sem prévio aviso.

8 - Qual é o procedimento para fazer um pedido já com a tabela de preços em mãos? 

• Diante da tabela de preços você poderá colocar a quantidade na coluna QUANT. Então será calculado automaticamente o valor total, quando terminar envie esta tabela em anexo para dfrance@dfrance.com.br, então será separado e calculado o valor dos produtos e do frete, você será informado, então inicia se o processo de pagamento, confirmação e envio do seu pedido.

9 - Como faço para rastrear meu pedido? 

• Quando for enviado seu pedido você receberá o numero do objeto postado pelo correio, assim poderá rastrear pelo site dos correios digitando este numero.

Acesse o link dos correios e verifique: http://www.correios.com.br/

 Obs. do correio: Se o objeto foi postado recentemente, é natural que seus rastros não tenham ingressado no sistema, nesse caso, por favor, tente novamente mais tarde. 

10 - Quais são as formas de pagamentos? Topo

• Boleto bancário com prazo de até dois dias para pagamento.  Seu pedido será liberado após a confirmação de pagamento pela instituição financeira, isto pode levar até quatro dias úteis dependendo da sua praça de compensação.

- Deposito ou transferência bancária, neste caso será informado os dados para deposito no ato da confirmação e separação do pedido.

Informo que depósitos ou transferências direto na conta da Empresa agiliza mais o processo de envio dos produtos.

Boleto as vezes demora de 3 a 4 dias úteis para confirmar em nossa conta ou departamento financeiro.

Os produtos serão despachados mediante comprovação de pagamento.

- Cartão de credito até em 12 vezes pelo Paypal – líder mundial em pagamentos online.

Neste caso você deve efetuar seu cadastro no site www.paypal.com.br, este serviço é gratuito.

Para realizar pagamentos poderá ser cobrado taxas administrativas da operadora de cartão. Topo

Atenção: Para esta modalidade de pagamento você deve efetuar seu pedido INFORMANDO QUE DESEJA REALIZAR O PAGAMENTO VIA PAYPAL.

Para pagamento a vista poderá ser concedido até 11,80 % de descontos sobre o valor parcelado. Obs. Este desconto é referente as taxas cobradas pela administradora de cartão que no caso de pagamento a vista no cartão não será cobrado.

O limite para este tipo de pagamento é de R$ 2.000,00

Será enviado um e-mail com um botão de pagamento pelo Paypal. Clique no botão PAGAR AGORA e siga as instruções de pagamento.

Assim que for realizado seu pagamento e aprovado pelo Paypal, seremos informados para liberação de envio do seu pedido.

11 - Tem valor para pedido mínimo? 

• Sim, o pedido mínimo é de R$ 500,00.

12 - Quais são as formas de envio e fretes? Topo

• Envio: Pelos Correios. Caso queira verificar o valor do frete veja no site: http://www.correios.com.br/encomendas/prazo/default.cfm.  Nosso CEP de origem é: 68.552-155. O peso do produto pode ser calculado da seguinte forma: Ex. Perfume de 100 ml = 100x3.5 = 350 Gr. Para cada 100 ml de perfume considere a medida 10x10x10 cm. Lembre se isso é apenas uma referência podendo variar de acordo com o produto.

Você pode nos solicitar um orçamento com os produtos desejados que calcularemos o valor correto do frete, levando em conta que faremos isto somente com produtos que temos em estoque.

O valor do frete desejado deverá ser somado ao valor do pedido.

Você deve confirmar seu endereço cadastrado no sitepara envio do seu pedido e nos informar seu CPF para a emissão da nota fiscal.

Pedido mínimo é de R$ 500,00, a partir de R$ 1.500,00 se preferir o frete pode ser pago pela empresa. Neste caso o envio por encomenda normal dos correios (dependendo da sua região leva de 20 a 30 dias é o prazo estipulado pelos correios);

Para PAC dos correios podemos pagar até 50% do envio se sua compra for acima de R$ 1.500,00, o prazo é de 8 a 12 dias úteis dependendo da sua região;

Para SEDEX dos Correios podemos pagar até 50% do valor do PAC se sua compra for acima de R$ 1.500,00, ou seja, se o valor do frete por PAC é de R$ 100,00 será concedido um desconto de R$ 50,00 no valor do SEDEX, o prazo é de 2 a 6 dias úteis dependendo da sua região.

13 - Vocês trabalham com catálogo e amostras de perfumes? Topo

• Não trabalhamos com catálogo, mostruário ou amostras de perfumes, o que temos são alguns tester´s (provador/demonstrador) com preços em média 10% mais baratos que os produtos de vendas.

14 - E a qualidade dos produtos, seus produtos tem procedência? 

• Nossa Empresa se compromete a distribuir unicamente perfumes originais, importados legalmente e com garantia de procedência, respeitando as normas vigentes no país e acima de tudo nossos clientes. Nossos produtos possuem o selo de procedência do importador com a Garantia de qualidade. A garantia dos produtos importados para os nossos clientes é de total responsabilidade da nossa Empresa.

Alguns produtos como a linha UDV, Ferrari, Hugo Boss e outros não vem lacrados com plástico por definição do próprio fabricante.

Nossos produtos vêm com etiqueta do importador, composição do produto, data de validade, instruções de uso etc.

15 - Quando não encontro um produto no site ou na tabela como faço? Topo

• Caso tenha algum produto que não consta em nosso site ou tabela você pode solicitar no e-mail dfrance@dfrance.com.br que encaminharemos ao departamento de compras para adicionar na relação de compras.

16 - Como tenho contato com alguém da Dfrance? 

• Atualmente nossa Empresa não trabalha com atendimento em Call Center, Telemarketing ou Televendas.

Temos outros meios de contato como Twitter, Orkut, Facebook, Linkedin, se preferir pode nos adicionar no Msn: dfrance@dfrance.com.br.  

Caso necessite falar por telefone você pode entrar em contato com um de nossos colaboradores: Deusimar TIM 94 8121 4965 / VIVO 94 9146 0640

Ele será o encarregado de postar seus pedidos nos correios.

17 - Mensagem para nossos clientes. 

• Nossa missão aqui na Empresa é sempre informar sobre pagamentos e envio de mercadorias aos nossos clientes, criando assim um laço de amizade e credibilidade com nossos clientes.

Desta forma acreditamos que nossos clientes sempre voltarão em nosso site e continue comprando nossos produtos que são de boa qualidade.

18 - Consulte nossa empresa. Topo



•  Caso queira consultar nossa empresa o cnpj é: 12.522.944/0001-08